PDCA («Plan-Do-Check-Act») циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством. Также известен как Deming Cycle, Shewhart cycle, Deming Wheel, или Plan-Do-Study-Act.Дело было на свежем воздухе и я стал рисовать цикл Деминга в воздухе.
В конце концов, присвоил каждому пальцу значение из цикла Деминга PDCA:
- Планируй (Plan)
- Выполняй (Do)
- Контролируй (Check)
- Корректируй (Act)
На рисунке видно соответствие:
Цикл Деминга на пальцах. Направление нумерации обратное, так как я демонстрировал цикл собеседнику, стоявшему напротив.
Руководитель горячился:
- Что, хочешь сказать, у меня нет планирования? Или ничего не делаю? Корректирую, правда на основе интуиции, но ведь корректирую и дела идут.
- Дела идут, ничего не скажешь, но речь идет об увеличении эффективности. Да, у тебя есть планирование, - и я загнул мизинец, у тебя работа кипит, - я загнул безымянный палец, корректируешь ты при помощи интуиции, не важно, это тоже у тебя не отнимешь, - я загнул указательный палец, - но факт-то ты не считаешь. Какой объем проекта выполнен и какая стоимость освоена неизвестно. Какой в целом будет результат? - средний палец остался тарчащим вверх.
Мы молча уставились на результат:
Результат пропуска этапа контроля в цикле Деминга
Результат говорил сам за себя!
Думаю, что объяснение на пальцах работы цикла Деминга произвело на моего знакомого сильное впечатление. Да, и что скрывать, на меня тоже!